Můj komentář pro časopis Profit

Aktuální číslo časopisu Profit (43/2011) přináší článek "Internet pomáhá byznysu – když funguje správně." A pojednává i o důležitosti webového obsahu.

Celý článek si můžete přečíst na stránkách Profitu.

Najdete v něm i moje vyjádření:

„Firmy bohužel často vytvářejí weby spíše samy pro sebe a nikoliv pro zákazníky. Utrácejí peníze jen za grafiku a programování, méně ale řeší obchodní cíle webu a zájmy uživatelů. Nedbají na použitelnost a obsah, kvůli kterému zákazníci na stránky chodí. Proto na webech firem často chybí důležité informace, ty zbytečné naopak přebývají. Nelze spoléhat na to, že vám lidé zavolají nebo napíší e-mail, když na webu požadovanou informaci nenajdou. Pravděpodobnější je úprk zákazníků ke konkurenci,“ upozorňuje Jan Ambrož, copywriter společnosti Dobrý web.

Podnikatelé by se proto měli postarat o to, aby byl web přehledný a odpovídal na nejdůležitější otázky návštěvníků. „Zákazník totiž přichází na firemní web ve chvíli, kdy řeší nějaký problém. Texty by měly být příjemné, pravdivé, zaujmout a vybízet k objednávce či kontaktu. K tomu ale musí web dát zákazníkovi dobrý důvod, třeba vyzdvihnout konkrétní výhody produktu či služby. A také se odlišit od konkurence, například referencemi zvyšovat důvěryhodnost firmy. Rozhodující už dnes není jen grafika ani technické zpracování, ale spokojenost uživatelů s obsahem webu,“ konstatoval Jan Ambrož.