Udržte obsah webu na uzdě

Jak zabránit tomu, aby se na vašem webu naplnilo přísloví: každý pes, jiná ves?

Tvrdím, že texty na firemním webu by měly být konzistentní. A je jedno, jestli váš web obsahuje 5, 500 nebo 5000 stránek.

Konzistentní obsah je pro uživatele důvěryhodnější a srozumitelnější.

Stránka není na hraní, ale na psaní

Na firemních webech se setkávám se dvěma častými jevy:

1. Redakční systémy s editory typu WYSIWYG dávají lidem publikační nástroj, který je velmi užitečný, ale může být také vražedný. Stává se, že autoři web zmalují tak, že ho ani jeho tvůrci nepoznají...
   
2. Někdy za sekce na webu odpovídají pouze příslušná oddělení ve struktuře organizace. Absence centrální kontroly pak způsobuje, že si autoři píší na vlastním písečku bez nadhledu a celkového kontextu.

Důsledkem je obsah kolísavé kvality. A to je hodnocení, po kterém snad žádná firma netouží.

Vytvořte autorům pomocníka

Pokud obsah na webu tvoří větší než malý počet autorů, měli by mít k dispozici schválený style guide.

Jde o dokument, který stanovuje zásady pro tvorbu a publikaci jiných dokumentů.

Obvykle samozřejmě není v rozporu s jazykovou legislativou, spíše rozšiřuje jazykové normy a rozhoduje tam, kde třeba pravidla pravopisu dávají na výběr. Kromě pravopisu by style guide měl určovat formátování a stylování textu, ale třeba i požadavky na titulky, rozmístění prvků a samotný obsah.

Centrální kontrola je dobrá

Úspěch takového manuálu se odvíjí od jeho dodržování. Pokud ho autoři dokumentů budou brát vážně, jste na dobré cestě k tomu, aby váš obsah byl soudržný. Výrazně přispět může i individuální školení copywritingu.

Style guide ale není samospasitelný.

I na korporátním webu čítajícím desítky či stovky stránek by měl v ideálním případě vládnout jeden kompetentní gestor s pravomocí texty kontrolovat, upravovat a zachovávat jejich soudržnost, směr a styl.

Obvykle by se této role měl ujmout poučený pracovník odpovědný za marketing a komunikaci firmy.

V čem vám pomůže copywriter

Může se ovšem stát, že pro stromy neuvidíte les. Tak dlouho jedete po staré koleji obvyklou rychlostí, že přehlédnete výhybku na lepší kolej, nebo vás její existence vůbec nenapadne.

Tento problém vám může pomoci vyřešit najatý copywriter. Copywriter provede analýzu stávajícího obsahu, upozorní na jeho přednosti a negativa, doporučí změny.

Výhodou externího copywritera je to, že není součástí firmy. Má nadhled, hledí na organizaci jako celek a není zatížen jejími procesy a vztahy. Může se lépe vcítit do kůže zákazníka a přinést inspirativní a osvěžující nápady.

Mimochodem, také to je účelem manuálu copywritingu pro firmy, který teď nabízíme v Dobrém webu. :-)