Vztah mezi klientem a copywriterem je intimní

Žertuji? Ani moc ne. Přečtěte si, proč je důležitá vzájemná důvěra mezi vámi a copywriterem.

V minulém článku jsem psal, na co můžete jako klienti a zadavatelé využít copywritera. Teď přichází otázka, jak ho vybrat.

Ještě před tím bych vám ale chtěl říci jednu věc.

Vztah copywritera a zadavatele rozhodně není stejný jako vztah mezi pekaři, řemeslníky a jejich zákazníky. Nic proti nim. Svou důvěrnou povahou se ale copywriter podobá více konzultantům, právníkům a daňařům.

Proč? Protože copywriter promlouvá k vašim zákazníkům. Ovlivňuje vaše obchodní výsledky a PR. A to není legrace. Proto by copywriter měl proniknout do vašeho podnikání a znát jej jako své boty.

Se všemi výhodami i slabinami.

Chcete, aby vám zákazníci věřili?

Nejlepších výsledků jsem dosáhl, když jsem se na zákazníkovu firmu mohl dívat z vnějšku a zároveň jsem cítil, že jsme na jedné lodi, kde táhneme za jeden provaz.

Měli byste svému copywriterovi hluboce důvěřovat. A naopak, on by měl zcela respektovat vás. Od toho se odvíjí úspěch projektu, ať už spolu řešíte cokoli. Myslete na to už na začátku!

A věříte vůbec sami sobě?

Vzájemná důvěra spočívá třeba v tom, že si říkáte výhody i nevýhody, příjemné i nepříjemné, nelakujete před sebou podklady na růžovo. Říká se tomu loajalita a to je víc, než NDA a jiné smlouvy.

Když mi zaměstnanec klienta při debatě o jejich produktu řekne: "To víte, tohle u nás stojí za h..."

Odpovídám, že je to v pořádku. Nic není ideální. Nemá cenu se tvářit, že ano.

Copywriter si ale musí umět s interními informacemi poradit - nejen posoudit jejich relevanci, ale také najít něco, co bude pro zákazníky jeho chlebodárce užitečné a co za h… nestojí. Nebo v tom h… naopak objeví dosud skrytou výhodu. I to se může stát. Neveřejné informace si každopádně copywriter odnáší do hrobu a nikdy a nikde s nimi nesmí spojit jméno svého klienta.

No a teď si odpovězte: svěřili byste tohle někomu, komu plně nedůvěřujete?